مقهى المستقبل!.. كافيه في دبي يستخدم الروبوت "دونا" لخدمة العملاء

يخطط مقهى جديد في دبي، لاستخدام أمين صندوق آلي يشبه الإنسان خلال عام 2023، وسيكون لدى Donna Cyber-Cafe روبوت يشبه عارضة الأزياء لخدمة العملاء، ويمكن للصراف الآلي الذي يشبه الإنسان تقديم المشروبات والدردشة مع العملاء، ما يعني أن باريستاس يمكن أن يصبح شيئا من الماضي.

ويقدم الروبوت الجديد الذي يأتي على شكل عارضة أزياء، القهوة والآيس كريم للعملاء، دون مساعدة من أي شخص، وستقدم دونا، التي تم تصميمها لتكون صورة لملكة جمال أوروبا الشرقية ديانا جابدولينا، خدمة سريعة وستكون قادرة على بدء محادثات مع العملاء والتقاط صور شخصية.

دونا تقرأ مشاعر العملاء

تم إنشاء الروبوت الجديد المثير للإعجاب ليبدو كشخص حقيقي، ما يسمح لدونا بقراءة مشاعر العميل والتحرك بطريقة واقعية بشكل مدهش، وسيتم افتتاح دونا سايبر كافيه في دبي العام المقبل، وسيتمكن الروبوت الجديد، المسمى دونا، من التحدث إلى العملاء والتقاط صور سيلفي معهم أو حتى إخبارهم بقصة خرافية.

ما هو Robo-C2 وماذا يمكنه أن يفعل؟

A Robo-C2 هو روبوت بشري مصمم لتقليد الإنسان، ويمكن استخدام الروبوت في عدد من المواقف المختلفة ولأدوار وظيفية مختلفة، وتقول الشركات التي تصنع Robo-C2  إنها تستطيع إعادة إنشاء مظهر أي شخص.

يحتوي Robo-C2 على عدد من الوظائف:

التحية والترحيب بالناس، بما في ذلك تذكر الوجوه والأسماء.

إجراء المحادثات وبدء المحادثات مع الناس.

القدرة على تذكر معلومات الشركة وتلاوتها عند الطلب.

تكون مبرمجة لمواضيع وعبارات محددة .

يحتوي الروبوت على جلد سيليكون وعيون واقعية للغاية، وهو قادر أيضًا على نقل مجموعة واسعة من التعبيرات الدقيقة، ويقول صانعوا Donna، التي تنتمي مكوناتها إلى روسيا، إنها تتمتع بشخصية "بسيطة وأنثوية"، ويمكن أن تكون "ساخرة بعض الشيئ، والروبوت شبيه بالبشر ومصمم ليبدو كإنسان، ويتحدث مثل الإنسان، ويعبر عن المشاعر ويتفاعل مع الناس.

يمنح الشركات ميزة تنافسية

بحسب المطورون فإن الروبوتات تساعد في منح الشركات "ميزة تنافسية" وتساعد في جذب عملاء جدد من خلال تحسين ولاء العملاء ورضاهم، وسيحتوي المقهى، الذي سيفتح أبوابه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، على آلة آيس كريم تقدم وجبات خفيفة وموزع مشروبات غازية وآلة لصنع القهوة مع عناصر يتم تقديمها للعملاء بأذرع آلية.

ارتفاع شعبية Robo-C2حساب واحد، يديره منشئو المحتوى Promobot، لديه ما يقرب من ثلاثة ملايين متابع وملايين الإعجابات على مقاطع الفيديو الخاصة به والتي تظهر الروبوتات التي تقدم القهوة، وتتعلم كيفية الكتابة وإلقاء النكات على الناس، ومع ذلك، فإن العديد من مقاطع الفيديو التي تظهر الروبوتات التي تخدم العملاء قد أثارت مخاوف من أنها قد تؤدي إلى إقصاء الناس عن العمل.