دليلك الشامل.. كيف تستخرج بدل فاقد لبطاقة التموين وموعد عودة صرف الدعم؟

تعد البطاقة التموينية شريان الحياة للأسر المستفيدة من الدعم، لذا فإن فقدانها أو تلفها يسبب قلقاً كبيراً للمواطنين. وفى هذا الصدد، وضعت وزارة التموين والتجارة الداخلية خارطة طريق محددة لاستعادة البطاقة وضمان استمرار صرف المقررات الشهرية.

إجراءات إيقاف البطاقة فور فقدها

السرعة هى العامل الأهم؛ ففى حال فقدان البطاقة أو سرقتها، يجب على المواطن القيام بالآتى فوراً لحمايتها من الاستغلال غير القانونى:
الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19765.
أو التوجه لأقرب مركز خدمة للإبلاغ الرسمى.
تنبيه: يتم إيقاف البطاقة مؤقتاً لمدة 3 أيام عمل رسمية كإجراء احترازى.

تحرير الطلب: خطوات التقديم على "بدل فاقد أو تالف"

بمجرد إتمام عملية الإيقاف، تبدأ المرحلة القانونية لاستبدال البطاقة:
التوجه إلى مكتب التموين التابع له المواطن.
تحرير طلب رسمى لاستخراج البطاقة الجديدة.
يتم فى هذه المرحلة إلغاء التعامل نهائياً بالبطاقة القديمة لضمان الأمان التقنى.

المراجعة الفنية: دور الشركة المنفذة ومكاتب التموين

تنتقل الدورة المستندية إلى الجهات المختصة، حيث تقوم الشركة المنفذة بإصدار البطاقة الجديدة وإرسالها لمكتب التموين المختص مدعومة بتقرير شامل، ليتولى المكتب مطابقتها وتدقيقها مع قاعدة البيانات الرسمية لضمان صحة البيانات.

مرحلة الاستلام: تفعيل البطاقة الجديدة

عند جاهزية البطاقة، يقوم المواطن بالخطوات التالية:
التوقيع على تقرير الاستلام الرسمى.
التوجه إلى مركز الخدمة للحصول على الرقم السرى وتفعيل البطاقة لتصبح جاهزة للاستخدام.

بشرى للمواطنين: متى تستأنف صرف حصتك التموينية؟

طمأنت الوزارة المواطنين بأن الدعم لن يضيع؛ حيث تبدأ إعادة صرف المقررات التموينية والخبز فى الشهر التالى مباشرة لتاريخ إصدار البطاقة الجديدة، مما يضمن حصول المواطن على مستحقاته دون انقطاع طويل.