ماكدونالدز تشهد تغييرات إدارية.. طارق حسن يستقيل وأليسا بوتيكوفر تتولى منصب جديد

أعلن الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز الأمريكية، جو إرلينجر، عن استقالة طارق حسن، رئيس التسويق وتجربة العملاء بالشركة. 

كما أعلنت ماكدونالدز عن تعيين أليسا بوتيكوفر، المدير التنفيذي الحالي للتسويق في ماكدونالدز كندا، في منصب نائب الرئيس الأول ورئيس التسويق وتجربة العملاء في ماكدونالدز الأمريكية. 

من المقرر أن تتولى بوتيكوفر مهامها الجديدة في 15 فبراير المقبل.

حسن يدعم عملية الانتقال خلال الربع الأول

على الرغم من استقالته، سيستمر طارق حسن في دعم عملية الانتقال خلال معظم الربع الأول من العام الجاري، وذلك لضمان استمرارية الأعمال وسلاسة عملية تسليم المسؤوليات إلى أليسا بوتيكوفر.

وصف جو إرلينجر طارق حسن بأنه "قوة مؤثرة" في وضع علامة ماكدونالدز التجارية في قلب الثقافة، وذلك من خلال جهود مبتكرة مثل إطلاق وجبات الأطفال السعيدة للبالغين واحتفال عيد ميلاد شخصية كريماس الشهيرة.

انضمام إليسا بوتيكرفر إلى ماكدونالدز 

انضمت بوتيكوفر إلى ماكدونالدز في عام 2011 وقد شغلت مناصب قيادية في ثلاثة مناطق جغرافية مختلفة. 

ومن أبرز إنجازاتها إطلاق منصة "أوامر مشهورة" التي ساهمت في زيادة المشاركة الاجتماعية وتحقيق نتائج تجارية مميزة.

تركيز على الابتكار والتواصل مع العملاء

أشاد الرئيس التنفيذي لماكدونالدز الأمريكية جو إرلينجر بقدرات بوتيكوفر القيادية وخبرتها الواسعة في مجال التسويق. 

وأكد على أهمية الدور الذي يلعبه التسويق في بناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية.

استراتيجيات تسويقية مبتكرة لمواجهة التحديات

رغم التحديات التي تواجه صناعة المطاعم، تمكنت ماكدونالدز من تحقيق نتائج إيجابية في الربع الثالث من عام 2024. 

ويعزى ذلك جزئياً إلى الاستراتيجيات التسويقية المبتكرة التي تتبعها الشركة، مثل إطلاق منصة McValue الجديدة وحملات الترويج التي تستهدف الحنين إلى الماضي.

تراجع عن بعض المبادرات الاجتماعية

من الجدير بالذكر أن ماكدونالدز، شأنها شأن العديد من الشركات الكبرى، قد تراجعت عن بعض جهودها في مجال التنوع والإنصاف والشمول. 

هذا التراجع أثار جدلاً واسعاً وأثار تساؤلات حول التزام الشركة بالقضايا الاجتماعية.